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컨설팅 입문

저자
조민호 지음
출판사
새로운제안 | 2006.05.15
형태
페이지 수 200 | ISBN
ISBN 10-8955331940
정가
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책소개

컨설턴트 입문자, 초급자를 위한 책!

[컨설팅 입문]은 전문 컨설턴트로 성장하기 위한 바람직한 컨설턴트의 모습 및 요건을 짚어보고 컨설턴트로서 기본적으로 이해하고 학습해 나가야 할 항목들을 제시한 책이다. 이 책은 초보자들이 컨설팅 산업, 컨설팅 서비스의 본질 및 수행 모델에 관해 쉽게 이해할 수 있도록 기술하고 있는 동시에 필자들의 경험적 지식을 토대로 컨설턴트로서 갖추어야 할 기본기인 수행 역량에 관해 정리하였으며, 협업활동으로서의 컨설팅 수행과정을 관리하기 위한 방안도 제시하였다.

저자소개

저자 : 조민호
저자 조민호는

현) (주)두산, 두산정보통신BU 컨설팅서비스팀 팀장
ㆍ 서강대학교 경영학과 졸업
ㆍ University of Washington MBA
ㆍ 한주통산㈜ 기획실 근무
ㆍ 포스데이타㈜ 컨설팅사업부 IT컨설팅 팀장
ㆍ 화학ㆍ신용카드ㆍ시멘트ㆍ제조 및 국내외 철강업체, 공공기관의 정보전략계획 수립, BPR컨설팅, e-business 전략 수행
ㆍ 한국생산성본부, 한국능률협회, 포스데이타㈜ 사내기술대학원 강의
ㆍ 주요저서 : ≪컨설팅 입문(조민호ㆍ설증웅 공저)≫ ≪컨설팅 프로세스(조민호ㆍ설증웅 공저)≫

저자 : 설증웅
저자 설증웅은
현) (주)두산, 두산정보통신BU 컨설팅서비스팀 차장
ㆍ 국민대학교 정보관리학과 졸업
ㆍ 한국과학기술원 경영공학과 졸업
ㆍ 포스데이타㈜ 컨설팅사업부 근무
ㆍ 한국IBM㈜ 비즈니스 컨설팅서비스 금융산업 컨설턴트
ㆍ 철강업체 및 금융기관의 정보전략계획, 프로세스 모델링, e-business전략, IT진단작업 수행
ㆍ 주요저서 : ≪컨설팅 입문(조민호ㆍ설증웅 공저)≫ ≪컨설팅 프로세스(조민호ㆍ설증웅 공저)≫

목차

Ⅰ. 컨설팅의 이해

1. 컨설팅의 개요
2. 컨설팅의 역사
산업사회 이전 / 산업사회 / 후기 산업사회 / 정보화 사회 / 네트워크 사회
3. 거시환경 변화와 컨설팅 산업 동향
국내외 컨설팅 업계 동향 / 국내 기업의 컨설팅에 대한 인식과 기대 / 국내 컨설팅 시장 동향
4. 컨설턴트의 역할 및 요건
컨설턴트란 / 컨설턴트의 자격요건
5. 컨설턴트의 기본자세
컨설턴트의 복장 / 컨설턴트 복장 점검항목 / 컨설턴트의 예의
6. 컨설팅 서비스 조직 운영
컨설팅 서비스 조직 운영 / 컨설팅 인적자원 확보 및 개발 / 컨설팅 서비스 사업 관리 / 컨설팅 서비스 윤리의식

Ⅱ. 컨설팅 수행 모델

1. 이론적 발전동향
르윈ㆍ샤인 모델(1961) / 콜프ㆍ프록만 모델(1970) / 한국능률협회컨설팅 모델(1997)
/ 밀란(ILO) 모델(1996) / 매거리슨의 12단계 컨설팅 모형(1988)
2. 컨설팅 수행 프로세스
착수 / 진단 / 실행계획 수립 / 실행 및 종료
3. 컨설팅 수행기법
컨설팅 수행기법의 필요성 / 컨설팅 수행기법의 특성 / 컨설팅 주제영역별 수행기법 적용방안

Ⅲ. 컨설팅 수행 기본역량

1. 면담
면담계획의 수립 / 면담계획의 검증 / 면담의 실행 / 면담 결과의 정리 / 면담 결과의 활용 / 면담 결과의 피드백
2. 문제해결
무엇이 문제인가? / 문제의 정의 / 문제, 현상, 원인 / 문제의 사촌들 / 문제의 인식 / 문제의 원천 / 문제의 해결
3. 논리적 글쓰기
논리적 보고서 작성의 이해 / 명료한 보고서 작성을 위한 고려사항 / 효과적인 보고서 작성을 위한 훈련
4. 프리젠테이션
프리젠테이션별 전달목적과 방법 / 목표 청중 및 프리젠테이션 목적 정의 과정 / 성공적인 프리젠테이션을 위한 경험법칙

Ⅳ. 컨설팅 수행 관리

1. 변화 관리
변화 관리의 이론적 배경 / 변화 수용도 점검과 변화 관리 방향 / 변화 수용 성숙도 단계 /
변화 관리의 추진 / 변화 관리의 고려사항 / 정보기술 도입에 따른 위험과 고려사항 / 변화 관리 활동과 이해관계자 / 변화 관리계획의 수립
2. 프로젝트 관리

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컨설팅이란 기업 및 조직의 문제를 전문적인 지식을 바탕으로 자문해주는 활동을 말한다. 컨설팅은 기업환경의 변화에 따라 발전해왔으며 오늘날의 정보화․네트워크 사회에 이르러서는 경영컨설팅 및 IT 컨설팅이 서비스 영역을 확장해 나가는 추세이다. 컨설팅 산업은 1980년대와 1990년대를 거쳐 매우 빠른 속도로 성장해 왔으나 그 기법이나 노하우가 공개적으로 널리 공유되지 못해 아직까지 전문적인 영역으로만 여겨지고 있다. 더불어 고유한 산업영역으로 자리잡기 시작한 지도 얼마 되지 않아, 국내에 컨설팅이 소개되기 시작한 지 4반세기가 되었음에도 컨설턴트로서 첫 걸음을 내딛고자 할 때 적절한 안내서를 찾아보기가 수월치 않은 실정이다. 이 책 ≪컨설팅 입문≫은 전문 컨설턴트로 성장하기 위한 바람직한 컨설턴트의 모습 및 요건을 짚어보고 컨설턴트로서 기본적으로 이해하고 학습해 나가야 할 항목들을 제시하고 있다.

컨설턴트로서 반드시 갖추어야 할 4대 기본역량은 ‘효과적 면담, 문제 해결력, 논리적 글쓰기, 프리젠테이션 역량’이다. 즉, 면담을 통해서 문제를 발견하고 논리적으로 보고서를 작성하여 의뢰인에게 설득력 있게 해결대안을 프리젠테이션할 수 있어야 한다. 성공적인 컨설팅 결과는 의뢰인에게 변화에 대한 강한 동기를 부여하고 이를 실행으로 옮기게 한다.

이 책은 초심자들이 컨설팅 산업, 컨설팅 서비스의 본질 및 수행 모델에 관해 쉽게 이해할 수 있도록 기술하고 있는 동시에 필자들의 경험적 지식을 토대로 컨설턴트로서 갖추어야 할 기본기인 수행 역량에 관해 정리하였으며, 협업활동으로서의 컨설팅 수행과정을 관리하기 위한 방안도 제시하였다. 따라서 컨설턴트를 꿈꾸는 초심자의 경우 1장부터 순차적으로 이해하여도 무방하며, 컨설팅을 경험한 초급 컨설턴트의 경우에는 각자의 필요에 따라 2장 혹은 3장부터 선택적으로 이해할 수 있도록 구성하였다.

흔히 컨설턴트가 기업을 진단하고 문제를 해결하는 의사에 비유되는데, 훌륭한 의사가 되기 위해서는 이론적인 학습과정도 중요하지만 이론적 무장을 바탕으로 한 임상적인 수련과정을 집중적이고 반복적으로 거쳐야 한다. 의사가 수행하는 모든 진료과정과 의사결정이 환자의 생명과 건강을 좌우하듯이, 컨설턴트가 기업을 진단하고 그에 대한 대안을 창출해 내는 모든 과정은 기업의 미래를 좌우하기 때문이다. 그런 맥락에서 1장은 컨설팅이라는 업에 관한 이해를 돕는 장이 될 것이며, 2장과 3장은 실천적으로 컨설팅 서비스 매 순간에 활용되어야 할 기본기가 될 것이다.

독자들이 컨설팅이라는 신대륙으로 향해하는 여정에, 이 책이 유용한 나침반 역할을 해줄 것이다.

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