책

“ 국내 최고의 대화전문가 이정숙이 제안하는

여성들을 위한 대화의 경영학 ! ”





업무능력의 90%는 커뮤니케이션 능력으로 평가된다고 할 만큼 직장에서 제대로 말하는 능력은 매우 중요하다. 그런데 많은 여성 직장인의 경우 직설적으로 말하기보다 “아마도” “제가 잘은 모르지만…” 등 여성 특유의 화법을 사용함으로써 의사관철을 하지 못하고 손해 보는 경우가 많다. 반대로 남성 직장인의 경우 여자 부하직원에게 개인적인 감정 없이 업무상 잘못을 지적했을 뿐인데 여자들은 자기 개인에 대한 미움을 표현한 것으로 오해한다는 얘기를 하기도 한다. 또 여자상사가 업무를 지시하는 건지 의견을 묻는 건지 혼동한 적이 있다고도 말한다.

여자들이 직장생활에서 성공하려면 무조건 남자들의 화법을 따라 할 것이 아니라 “부드럽지만 당당하게! 간결하지만 내실있게! 직설적이지만 기분좋게!” 할 일은 똑부러지게 하면서 말은 전략적으로 할 수 있어야 한다. 《성공하는 여자는 대화법이 다르다》는 행복한 직장생활과 유쾌한 인간관계를 위해 일하는 여자들이 반드시 알아두어야 할 대화법 30가지를 소개하고 있다. 구체적인 사례를 제시하고 컨설팅해줌으로써 일상에서 쉽게 응용할 수 있으며, 남자들은 여자들의 대화법을 이해해 원활한 의사소통을 하는데 도움을 받을 수 있다.







진보하는 현대 여성, 대화법의 반란을 일으키다!

요즘 영화나 드라마를 보면 여자 주인공들은 예전의 청순가련형의 이미지에서 벗어나 자신의 욕구를 확실히 관철시키는 ‘언니들’이 환영을 받고 있다. 대표적으로 〈악마는 프라다를 입는다〉의 미란다가 그렇고, 〈섹스 앤 더 시티〉의 캐리와 친구들이 그랬다. 그녀들은 남자만 잘 만나면 된다는 ‘신데렐라 법칙’을 탈피해 스스로 자기의 삶을 개척하고 사랑 고백도 에둘러 하지 않고 대놓고 “사랑한다.”라고 직접 말한다. 덕분에 그녀들은 사회적으로 인정받는 커리어우먼으로 성장하며 사랑도 얻을 수 있었다. 이것이 바로 과거에 비해 진보하고 있는 현대의 여성상이다.

여성 직장인이 천만 명을 넘어서고 있는 요즘 ‘결혼하면 회사를 그만두겠다’라고 말하는 여성은 드물다. 오히려 70% 이상의 여성이 ‘가능하면 다닐 수 있을 때까지 다닐 예정’이라고 말하고, 자기가 원하는 일을 하면서 여유롭게 즐기는 삶을 원한다. 그만큼 사회적으로 인정받고 싶은 욕구가 높아졌으며, 더불어 자신의 행복을 가장 우선시한다. 문제는 자신의 권리는 스스로 지켜야 함에도 불구하고 여전히 직장이라는 조직사회에 편입되면 대다수의 여자들이 할 말을 못 하고 주춤거리기 일쑤라는 것!

직장이든 일상생활에서든 자기를 변호해줄 사람은 자기 자신밖에 없다. 자기가 원하는 바를 직접 말하지 않고 상대방이 몰라준다고 속상해하는 시절은 지났다. 자신의 권위를 지키려면 해야 할 말은 지금 당장 말하고, 거절할 일은 확실히 거절해야 한다. 말 한 마디로 매번 인정받는 사람이 있는가 하면, 매번 할 말을 못 해 손해 보는 사람도 있다. 어떤 길을 선택할지는 굳이 말하지 않아도 자명한 일이다.





일은 똑부러지게, 말은 전략적으로 하는 여자가 성공한다

미국 하버드대학교에서 해고자 4천명을 대상으로 해고 이유에 대해 조사를 한 적이 있다. 그 결과 직무능력이 떨어진다는 이유가 10% 정도였고, 나머지 90%는 대인관계, 즉 커뮤니케이션 문제 때문이었다고 한다.

신속 정확하게 의사소통이 이루어져야 하는 회사조직에서는 ‘커뮤니케이션’이 핵심이다. 하지만 직장인 10명 중 3명은 자기 의견을 확실히 주장하지 못하고 상사나 동료의 부탁을 거절하지 못하는, 이른바 ‘착한 직장인 콤플렉스’에 시달린다. 그중에서도 평소 ‘좋은 게 좋은 거’라는 사고체계가 강하고, 남이 자신을 어떻게 평가하느냐에 관심이 많은 여자들은 남자들에 비해 더 많은 스트레스를 받고 있다.

죽어라 일하고도 남에게 공을 빼앗기거나, 진급을 했는데 남자 부하직원들이 지시를 우습게 여긴다고 호소하는 여자들이 많다. 이런 상황에서 필요한 것은, “부드럽지만 당당하게! 간결하지만 내실있게! 직설적이지만 기분좋게!” 할 일은 똑부러지게 하면서 할 말은 확실히 하는 ‘전략적 대화법’이다. 이제는 ‘착한 직장인 콤플렉스’에서 벗어나 여성의 당당한 자기주장을 위해, 여성의 입장에서, 여성을 위한 대화법을 익혀야 한다.

이 책을 통해 여자들은 소극적이고 수동적인 자세를 버리고 당당하게 자기의사를 표현하는 대화법을 배울 수 있을 것이다. 또한 표현하는 삶을 위한 첫 번째 단계가 ‘말하기’임을 되새기며, 경쟁사회에서 살아남기 위해서는 좀더 자신을 드러내고 표현할 수 있는 자신감과 용기를 가져야 할 것이다.





대화전문가가 사례 중심으로 컨설팅해주는 ‘실천서’

《성공하는 여자는 대

컨설팅해주는 ‘실천서’

《성공하는 여자는 대화법이 다르다》는 ‘이론서’가 아니다. 정확한 의미에서는 ‘방법서’이자 ‘실천서’라고 할 수 있다. 여자들이 직장 내 대화에서 저지르는 실수를 구체적인 사례로 제시하고, 그 상황에서는 어떻게 말해야 하는지를 친절하게 컨설팅해주고 있다. 진작 읽었더라면 그때 이렇게 말할걸 하고 효과적으로 대처할 수 있는 대화법을 알려주고 있다. 물론 꼭 들어맞지 않는 상황이라도 약간만 설정을 바꾸면 자신의 상황에 충분히 적