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김미경의 아트 스피치대한민국 말하기 교과서

김미경의 아트 스피치

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LG CEO 추천 2010 휴가철 추천도서
저자
김미경 지음
출판사
21세기북스 | 2010.05.28
형태
판형 A5 | 페이지 수 327 | ISBN
ISBN 10-895092384X
ISBN 13-9788950923846
정가
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정보 제공 : 교보문고 YES24 인터파크도서 반디앤루니스

책소개

스피치는 예술이다!

MBC TV <파랑새>의 국민 강사 김미경만의 소통, 설득, 공감의 기술을 담아낸 『아트 스피치』. 사람의 영혼을 감동시키고 설득하는 일인 스피치를 예술적으로 승화한 '아트 스피치'를 통해 국민 강사로 거듭난 저자의 말하기 교과서다. '파워 스피치', '콘텐츠 스피치', '공감 스피치', '뮤직 스피치', '비주얼 스피치, '스탠딩 스피치'로 나누어 아트 스피치의 모든 원리를 꼼꼼하게 담아냈다. 특히 아트 스피치에서는 콘텐츠가 가장 중요함을 일깨워주면서, 콘텐츠 찾기부터 그것을 바탕으로 청중의 심리와 정서를 사로잡는 에피소드 구성법까지 세세하게 가르쳐준다.

저자소개

저자 : 김미경
1964년 충북 증평에서 태어났다. 연세대 음대 작곡과를 졸업했고 이화여대 정책과학대학원에서 석사학위를 받았다. 29세 때 독학으로 강의를 시작했다. 그 후 16년간 각종 교육 현장, TV, 라디오 등을 오가며 사람들에게 꿈을 심어주는 라이프 코치이자 전문 강사이자 기업교육 컨설턴트로 성공을 거뒀다. MBC희망특강 「파랑새」에서 그 어떤 주제도 완벽하게 소화해내는 통찰력과 특유의 통쾌한 입담으로 ‘국민 강사’ 반열에 올랐다.세상의 모든 예술 장르 중에서 사람의 마음을 가장 짧은 시간 내 감동시키는 것은 바로 음악이다. 김미경 원장은 음악에 숨어 있는 감동과 설득의 법칙을 찾아내 스피치에 접목시켰다. 이를 토대로 2008년 아트 스피치 과정을 개발해 스피치 교육의 새로운 장을 열었다. 김미경 원장이 직접 운영하고 있는 아트 스피치 최고경영자 과정, 실무자 과정, 기업교육 과정은 최고의 스피치 아카데미로 인정받고 있다. 또한 수십 명의 CEO, 정치인, 연예인 등을 개인 코칭하면서 ‘오피니언 리더들이 가장 만나보고 싶어 하는 스피치 선생님’으로 각광받고 있다. 2007년 여성신문사 주관 미래를 이끌어갈 여성지도자상을 수상했고 2008년 창의 서울 복지 포럼 복지 부문 부대표를 역임했다.
현재 MBC 희망특강 「파랑새」의 대표강사로 활약하고 있다. 그 외에 MBC 「기분좋은날」‘김미경의 스피치 특강 말(言 ) 달리자(2009)’‘김미경의 2009년 불황극복 특강(2009)’‘김미경의 부메랑(2006)’ 등을 통해 큰 공감을 얻었다. 또한 MBC 라디오 「김미경의 행복 레시피」를 진행했다. 주요 저서로 『꿈이 있는 아내는 늙지 않는다』『가족이 힘을 합하면 무엇이든 이룰 수 있다』『성공과 실패에서 배우는 여성 마케팅』 등이 있다. 그 외에 역서로 『황금사과』가 있다.

목차

프롤로그 스피치는 사람의 영혼을 감동시키고 설득하는 일이다
스피치는 과학이다 │스피치는 예술이다

Part 1 Power Speech 파워 스피치
01 스피치에 대한 편견을 깨자
세상만사 모두 스피치로 통한다 │스피치는 무조건 배우면 된다 │스피치는 진짜 하고 싶은 이야기를 하는 거다 │스피치는 진실한 콘텐츠로 이루어져야 한다 │스피치에 대한 존경심을 갖고 진지하게 다가서자

02 스피치의 권력구조를 깨자
말의 구조는 수직이 아닌 수평이다 │말이 안 통하는 사람은 매력이 없다 │말의 권력구조 아래로 내려오면 ??소통의 왕??이 된다

03 스피치의 시대가 오고 있다
스피치 잘하는 사람이 리더가 된다 │스피치가 사람을 바꾸고 세상을 바꾼다 │다가올 100퍼센트 스피치의 시대를 준비하라

04 스피치로 영향력을 높여라
사람들의 가슴을 뛰게 할 엄청난 이야기들을 풀어놓아라 │스피치 실력을 갈고 닦으면 품격 있는 제2의 인생을 살 수 있다

Part 2 Contents Speech 콘텐츠 스피치
01 스피치는 테크닉이 아니라 콘텐츠이다
스피치는 콘텐츠로 승부한다 │전문 스피치에는 삶의 경험, 지식, 지혜가 담겨 있다 │나만의 독특한 콘텐츠를 갖춰라 │할 말이 생길 때까지 공부하라

02 스피치는 건축처럼 설계도를 짜야 한다
설계도면 한 장으로 구조화하라 │스피치 원고는 직접 써야 한다

03 스피치에도 황금분할이 있다
명작에는 격정을 불러일으키는 섬세한 스토리가 있다 │스피치는 음악처럼 일정한 구조를 갖는다 │스피치 상황에 맞는 장르를 선택한 다음 말의 뼈대를 세워라 │청중의 심리와 정서를 건드리는 황금 분할을 하라

04 콘텐츠 구성하는 법
스피치는 한 권의 책을 쓰는 것과 비슷하다 │스피치 제목은 상품 브랜드와도 같다

05 시끄럽게 주장하지 말고 설득하라
탁월한 강사일수록 에피소드를 잘 활용한다 │에피소드에도 격이 있다 │스피치 후에는 반드시 반성 일기를 써라

06 청중을 휘어잡는 에피소드 만들기
누구에게나 에피소드는 있게 마련이다 │관찰력을 기르면 에피소드가 보인다 │대화 속에는 에피소드라는 싱싱한 물고기가 산다 │에피소드 사냥꾼이 되면 책 읽는 방법도 달라진다 │관찰력이 뛰어난 사람이 대화를 잘한다

07 에피소드 요리하기
에피소드에도 탄탄한 논리가 있어야 한다 │에피소드 하나로 끝장을 보려 하면 안 된다 │에피소드는 낮은 곳으로 흘러야 한다

Part 3 Sympathy Speech 공감 스피치
01 청중이 누구인지 파악하라
청중은 방어적이다 │청중은 보수적이다 │청중은 쉽게 집단화된다

02 청중에게서 에너지를 얻어라
청중과 레이저를 주고받아라 │청중 속에 은인이 있다 │청중과 교감하면 두려움은 사라진다

03 청중과 감성 코드 맞추는 두 개의 채널
청중의 외적인 하드웨어를 파악하라 │청중의 내적인 소프트웨어를 파악하라

04 청중을 다루는 기술
청중이 돼보라 │청중을 흉내 내라 │청중의 숫자에 압도당하지 마라

05 스피커는 전달자다
스피커는 청중에게 힌트와 단서를 많이 줘야 한다 │스피커는 겸손하게 전달자의 역할에 충실해야 한다

Part 4 Music Speech 뮤직 스피치
01 인트로
상대방이 귀로 들은 게 진짜 한 말이다 │음악은 청중의 심장을 뛰게 만드는 예술 장르다

02 강약
강약을 주면 드라마틱한 효과를 볼 수 있다

03 리듬
목소리를 조절하라 │심장에 콕콕 박히고 귀에 쏙쏙 들어오게 말하기 │불후의 스피치에는 공통적으로 피를 토하는 진심이 담겨 있다

04 템포
스피치를 리드미컬하게 하면 감동을 준다 │청중과 함께 울고 웃으며 스피치 축제를 만들어라 │스피치를 할 때 손으로 지휘를 해보자

05 기타 표현 기호들
━ 테투노: 특정 고유명사나 단어를 충분히 강조할 때 쓴다 │s.p수비토파우제: 갑작스런 휴식이 필요할 때 쓴다

06 발음과 습관어
목소리의 힘은 5분뿐이다 │내 말이 다른 사람 귀에 제대로 도착하게 말하라 │발음 문제는 성격이나 습관만 바로잡아도 해결된다 │습관어와 결별하라

Part 5 Visual Speech 비주얼 스피치
01 제스처
오바마는 청중을 연주자로 대한다 │제스처는 말을 포장하는 수단이 아니라 신뢰를 주는 도구다 │제스처를 쓰면 말이 청중의 귀를 통해 마음에 도착한다

02 표정과 시선

사람들은 말보다 표정에 더 신경을 쓴다 │스피커는 콘텐츠에 맞는 눈빛을 청중에게 보내야 한다

03 손은 제2의 목소리다
프레젠테이션은 하나의 완벽한 퍼포먼스다 │손을 사용하면 전달 효과가 2배 이상 높아진다

04 무대 위에서는 로커가 돼라
비언어적인 요소가 진실을 말한다 │공간이 말을 한다

Part 6 Standing Speech 스탠딩 스피치
01 자기소개
자기소개는 첫인상을 형성하는 기초자료다 │시간을 지켜라 │1시간 분량 강연안을 짜듯 콘텐츠 구조를 짜라 │취미를 활용해 퍼포먼스를 연출하라

02 즉석 스피치
공적인 행사에서의 축사 │사적인 행사에서의 축사 │건배사 │

03 아트 프레젠테이션
파워포인트의 장단점을 파악하라 │파워포인트를 넘어서라 │파워포인트에도 스토리 라인이 필요하다 │강연성 프레젠테이션 vs. 프레젠테이션성 강연 │CEO는 프레젠테이션의 달인이다

04 외부 강연
사회 각 분야 전문가들의 강연 시대가 온다 │강연을 하기 전에 알아두어야 할 것들

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리뷰

독자리뷰(총 123건)

김미경의 아트 스피치
김미경 강사의 스피치는 정말 재미있는 옛날이야기를 듣는 것처럼 귀에 쏙쏙 들어온다. 끝날 무렵이 되면 너무나도 아쉬울 정도이다. 또한 모두의 공감대를 끌어내..
sunm86님 | 인터파크도서 | 2015.12.26
김미경의 아트 스피치
김미경의 아트스피치 라는 책으로 제목 그대로 김미경이 말해주는 스피치를 아트처럼 하는 법에 대한 책이다, 사실 김미경하면 이제는 대한민국 대표 강연가일것 이..
안진잉님 | 인터파크도서 | 2015.04.03
아트스피치
김미경의 아트스피치 말한마디로 천냥빚을 갚듯 한마디의 말은 그만큼 중요하다. 대중매체로 익숙한한 저자가 말을 좀더 맛있게 쉽게 잘 할수있게 체계적으로..
무지크님 | 인터파크도서 | 2015.01.15
감동과 영향력을 주는 사람이되자.
대회, 회장, 대리, 고문, 차관, 국회의원, 아나운서, 방송인, 개그맨, 소장 등 많은 사람들에게 강의를 하러다니며 감동을 선물하고 다닌 사람이 바로 김..
주니프님 | 인터파크도서 | 2015.01.02
김미경의 아트스피치
[김미경의 드림 온]에 이은 김미경 시리즈 제 2탄~!!   <김미경의 스타특강쇼>와 <김미경 쇼>에서부터 김미경 원장님의..
keun84님 | 인터파크도서 | 2014.01.20
나도 아트 스피치를 하고 싶다.
한창 방송에서 유명세를 탄 김미경 원장의 아트 스피치.요즘 우리 사회는 말을 잘해야 하는 것이 경쟁력이 되었다.우리나라는 과거부터 말을 많이 하는 것보다 묵..
유빌군님 | 인터파크도서 | 2013.09.30

미디어 서평 (총7건)

콘텐츠가 풍부하면 말도 잘한다
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■ 눈여겨 볼 신간 - 김미경의 아트스피치사람들은 말하기가 서투른 경우가 많다. 그러나 대개 포기를 한다. 말은 배워서 되는 것도 아니라..
| 2010.08.20
[Book]사람의 마음을 움직이는 말의 예술
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[[머니위크]]토론문화에 익숙치 않은 환경에서 성장한 한국인들은 외국인에 비해 협상력, 설득력, 표현력 등이 떨어지는 편이다. 이러한 환..
머니투데이 | 2010.06.14
그 사람 스피치는 예술일세
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    [북데일리] 몇 년전 방송사를 통해 도올 김용옥의 강의가 인기를 끌었다. 동양사상을 배우며..
파이미디어 | 2010.06.11
“위기를 기회로 바꾸는 1%의 힘”
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6월 둘째 주 예스24 선정 비즈니스/경제 부문 베스트셀러 3[아시아경제 박충훈 기자] 극적인 변혁을 이끄는 것은 대단한 것이 아니라 재치 ..
아시아경제 | 2010.06.08
<새책>감동·설득…스피치는 예술이다
<새책>감동·설득…스피치는 예술이다
멋진 스피치는 콘텐츠와 채색, 몸짓 언어, 청중, 공간 언어가 잘 조화를 이루는 아트다. 스타 CEO들의 스피치 멘토로 유명한 김미경 씨가 내..
헤럴드경제 | 2010.06.03
[Book]말로 통하는 세상에서 앞서가는 법
[Book]말로 통하는 세상에서 앞서가는 법
[머니투데이 지영호기자]"어디서 말대답인가?, 말이면 단 줄 알아?, 어이구 말이나 못하면…. 하여간 말은 많아가지고, 말 잘하면 다 사기꾼..
머니투데이 | 2010.06.03

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추가 정보

상세이미지

16년간 200만 명에게 강연
청중을 열광하게 만드는 바로 그 마법의 스피치!
-MBC 희망특강 「파랑새」의 국민 강사 김미경이 전하는 소통, 설득, 공감의 기술

스피치에 대한 편견을 깨라!

한국인들치고 스피치에 자신 있는 사람이 드물다. 외국인들에 비해 협상력, 설득력, 표현력 등이 모두 떨어진다. 어릴 때부터 말하는 문화와 토론하는 문화에 익숙하지 않은 환경에서 성장했기 때문이다.
“어디서 말대답인가?”“말이면 단 줄 알아?”“어이구 말이나 못하면…….”“하여간 말은 많아가지고.”“말 잘하면 다 사기꾼이야.”
우리가 어릴 때부터 귀에 못이 박이도록 듣던 말이다. 말 잘했다가는 괜히 말만 번지르르하다는 안 좋은 평가를 받기 십상이다. 침묵은 금이고 말 많은 건 똥값이다.
그러나 사회에 첫발을 내딛는 순간부터 판도가 바뀐다. 말 못하면 바보 취급당한다. 말 값이 몸값이다. 해외 바이어 앞에서 프레젠테이션을 할 때도, 예산을 따기 위해 상사를 설득할 때도, 팀별 토론을 할 때도 스피치가 관건이 돼버렸다. 세상만사 모두 말로 통한다. 그럴 때마다 속에서 울화가 치밀 지경이다.
“진즉에 스피치 학원이라도 다닐걸…….”
사람들은 스피치 교육의 필요성은 인정하면서도 그냥 포기하고 산다. 그 이유는 말은 배워서 되는 것도 아니고 또 말만 번지르르하면 뭐 하겠냐는 편견 때문이다. 하지만 그건 잘못된 편견일 뿐이다. 스피치는 무조건 배우면 된다. 누구나 잘 할 수 있다. 그리고 지금까지가 ‘반 글 반 스피치의 시대’였다면 앞으로는 100퍼센트 스피치의 시대가 올 것이다. 스피치의 중요성을 갈수록 커질 것이다. 따라서 앞으로는 스피치를 잘해야만 살아남고 성공할 수 있다. 스피치를 잘하고 싶다면 그런 편견부터 깨야 한다. 스피치란 진실한 말로 사람의 마음을 움직이고 타인에게 좋은 영향을 끼치는 것이다. 말에 대한 존경심을 갖고 진지하게 다가서야 한다.

스피치는 무조건 배우면 된다
스피치는 예술이다-아름다운 음악처럼 마음을 울려라!
스피치는 과학이다-스피치에 소통, 설득, 공감을 담는 공식이 있다!


불후의 명곡이 과학적인 구조를 갖고 있듯 스피치도 콘텐트, 청중, 공간 언어, 채색, 몸짓 언어가 잘 짜여 있어야 한다. 버락 오바마의 스피치가 미국인들의 심금을 울렸던 이유도 이 5가지가 완벽하게 어우러졌기 때문이다.
우선, 스피치에서는 콘텐츠가 가장 중요하다. 다시 말해 할 말이라는 콘텐츠를 갖고 그 다음에 말을 하라는 것이다. 아트 스피치에서는 진실한 콘텐츠 만드는 법을 집중적으로 가르친다. 물론 콘텐츠는 개인마다 제각각이다. 하지만 청중을 감동하게 만들고 설득하는 법칙은 몇 가지로 압축된다. 김미경 원장은 이 책에서 콘텐츠 찾기부터 설계도 짜기, A-B-A' 구조 만들기, 청중의 심리와 정서를 건드리는 황금 분할하기, 에피소드 구성하기까지를 자세하게 설명해주고 있다.
그 다음에는 청중에 대한 이해가 필요하다. 많은 스피커들이 콘텐츠만 들고 연단에 선다. 청중이 빠진 스피치는 무조건 실패다. 이 책에서는 청중의 특성을 파악하는 법과 청중 속으로 들어가는 법을 알려준다. 나아가 청중의 눈빛을 순간적으로 읽고 청중의 이야기를 즉석에서 대신 해줄 정도의 공감 능력도 키워준다. 그래서 청중이 열광하는 마치 심령 대 부흥회 같은 감동이 넘치는 강연으로 만들어준다. 더 나아가 청중 파악은 물론 청중과의 심리적 거리를 가깝게 만드는 공간 언어에 대해서도 가르쳐준다. 김미경 원장이 16년간 200만 명에게 강연을 하면서 체득한 실전 노하우이다.
그 다음으로 아트 스피치의 가장 큰 특징은 스피치에 악상기호를 넣어서 입체적으로 채색을 한다는 것이다. 바로 뮤직 스피치이다. 스피치에서 말이란 내가 한 말이 아니라 청중의 귀에 들린 말이다. 아트 스피치에서는 말의 전달력을 높이는 법칙을 음악에서 찾았고 악상기호를 활용했다. 그러자 기존의 웅변 스피치는 설득과 공감의 스피치로 한층 업그레이드됐다.
콘텐츠에 악상기호를 넣어 입체적으로 채색을 한 뒤에는 몸짓 언어를 마스터해야 한다. 바로 비주얼 스피치이다. 아이들이 동요에 딱 맞는 춤을 추면 가사가 더 잘 들리듯 몸짓 언어가 들어가면 콘텐츠 파워가 엄청나게 커진다. 아트 스피치에서 가르쳐주는 몸짓 언어는 단순히 손동작에서 끝나지 않는다. 눈빛, 표정, 허리, 어깨, 상체 등 움직이는 모든 것들이 포함된다. 아트 스피치만의 차별화된 콘텐츠이다.
비주얼 스피치의 대가는 바로 미국의 대통령 오바마이다. 그는 ‘그는 교향곡을 지휘하는 오케스트라의 지휘자 같다’는 평가를 받곤 했다. 그는 콘텐츠에 맞춰 춤을 췄고 청중을 콘서트 관객을 대하듯 대했다.

이 책에서는 진실한 콘텐츠를 만드는 법에서부터 공감을 얻기 위해 청중을 파악하는 방법은 물론이고 목소리의 강약 장단 리듬 등을 통해 스피치에 채색을 더해 입체적이고 효과적으로 표현하는 법과 표정이나 시선 처리 그리고 제스처와 같은 비주얼을 통해 청중의 마음을 움직이는 법 등을 알려준다.

< 추천사 >
조직원에게 감동과 영향력을 주는 리더이고 싶다면? 이 책을 읽어라!
-이승한(홈플러스 회장)

스피치를 아는 순간 당신의 인생도 새로운 도전으로 가득 차게 될 것이다.
-이혁병(ADT 캡스 회장)

김미경 원장이야말로 설득의 마술사다.
-강우현(남이섬 대표)

이 책에 푹 빠져들어 읽다가 마지막 장을 넘길 때 커다란 느낌표 하나를 갖게 될 것이다.
-조서환(세라젬 헬스 앤 뷰티 대표)

그녀 덕분에 우리나라 정치인들의 스피치도 한 단계 업그레이드되고 있다.
-고승덕(국회의원)

CEO는 스피치를 통해 강력한 파워를 갖는다. 특히 스피치는 회사의 비전을 제시하고 수천 명의 직원을 이끌어가는 데 있어서 절대적이다. 직원들의 가슴을 불 지르고 싶은 CEO들에게 일독을 권한다.
-이경하(중외제약 부회장)

나는 말로 먹고 사는 방송인들의 선생님 노릇을 하는 충청도 동생, 김미경 원장이 늘 자랑스럽다.
-임예진(방송인)

법조인은 그 누구도 적으로 만들지 않으면서 짧은 말 한 마디로 판사, 배심원, 사건 관계인들을 잘 설득해야 한다. 갈수록 설득 스피치가 중요해지고 있는 시점에 이런 책이 나와 무척 반갑다. 우리 법조인들의 필독 도서로 널리 읽히길 희망한다.
-문성우(전 법무부 차관/법무법인 바른 대표)

누구나 이 책을 읽고 나면 누군가의 구수한 친구가 될 수 있으리라.
-김미화(방송인)

세상에는 두 종류의 CEO가 있다. A-B-A'를 아는 CEO와 모르는 CEO이다. 나는 A-B-A'를 아는 CEO다. 그걸 가르쳐준 사람은 CEO들의 영원한 스승 김미경 원장이다.
-이경준(IBK 투자증권 고문)

김미경 원장의 이야기를 듣다 보면 마치 한 편의 스펙터클한 영화를 본 듯한 느낌이 들곤 한다. 이 책을 통해 대한민국 국민 모두가 재미, 흥미, 의미가 담뿍 담긴 스피치를 신나게 즐기는 그날이 하루 빨리 오기를 소망한다.
-이재용(아나운서)

김미경 원장은 콘텐츠의 귀재다. 내 성공 히스토리를 타인의 삶을 변화시킬 수 있는 콘텐츠로 재탄생시켜준 데 대해 진심으로 감사한다.
-서진규(희망연구소 소장)

나의 화두는 항상 ‘소통’이었다. 소송부터 성명 발표, 연설, TV 토론까지 모든 스피치는 설득과 소통을 위한 것이기 때문이다. 김미경 원장이 전하는 설득의 비밀. 이 책을 통해 대한민국이 더욱 소통이 잘되는 나라가 되기를 기대해본다.
-조윤선(국회의원)

개그는 길어봐야 1분인데 강의는 1시간이나 된다. 결국 방송을 하면서 알고 지냈던 김미경 원장을 찾아가 매달렸다. 과연 그녀는 ‘스신(스피치의 신)’이었다. 몇 시간 내 얘기를 듣더니 1시간짜리 강의 구성안을 뚝딱 만들어내는 게 아닌가. 길게 말하고 싶은 사람은 김미경 원장을 찾아가보라. 한방에 해결될 것이다. -김지선(개그우먼)

이제 대세는 스피치다. 성공을 꿈꾸는 젊은이들일수록 ‘스펙’에 매달리기보다는 나를 제대로 표현하고 주변 사람을 설득하는 스피치 실력을 키워야 한다.
-김태원(강사/구글코리아 대리)

책속으로

말의 본질은 결코 번지르르함에 있지 않다. 자신의 마음을 전해 남의 마음을 움직이는 것이 소통의 기본이다. 그러려면 진실한 콘텐츠의 힘이 필요하다. 스피치에 농익은 철학과 경험이 들어가 있어야 한다. 제대로 된 스피치란 진실한 말로 사람의 마음을 움직이고 타인에게 좋은 영향을 끼치는 것이다.
‘말은 배울 필요도 없고 배워서 되는 게 아니다. 말만 번지르르하면 뭐 하냐.’
영향력 있는 스피커가 되고 싶다면 그런 편견에서 벗어나야 한다. 말에 대한 편견만 떨쳐도 50퍼센트는 성공한 셈이다. -29쪽

전문 스피치는 목적 자체가 생존 스피치와 전혀 다르다. 전문 스피치는 타인의 삶을 업그레이드시키거나 최소한 좋은 영향을 주기 위해서 하는 말이다. 따라서 삶의 경험, 지식, 지혜가 담긴 콘텐츠가 절대적으로 중요하다.
전문 스피치는 자본주의 사회에서 일정한 가치로 환산된다. 아무리 달변이라도 콘텐츠가 들을 만한 가치가 없다면 헛일이다. 내면을 채우는 강연이 아니라 시간만 낭비하는 강연이라면 처음부터 유통 자체가 불가능하다. -69쪽

에피소드의 힘은 세다. 지난날을 반성하며 공부하고 싶도록 만들고 강사를 붙들고 무릎 꿇고 고백하고 싶도록 만든다. 에피소드는 실핏줄처럼 몸 안에 숨겨져 있어 청중은 미처 인식하지 못한다. 탁월한 강사일수록 에피소드를 잘 활용한다. 사전에 치밀하게 준비했지만 방금 생각난 듯 친구 이야기를 하고 경험담을 이야기하기 때문이다. 청중은 에피소드의 장면 전환이 무척 자연스러워 이야기가 바뀌는 줄도 모르고 정신없이 따라간다. -114쪽

‘빨리 끝났으면 좋겠다.’
수년 전에 내가 객석에 앉았을 때 처음 떠올린 생각이다.
그만큼 강사와 청중의 입장은 다른 것이다.
하지만 청중이 돼보니 그게 아니었다. 1시간짜리 강의면 프로답게 1시간 안에 모든 이야기를 해야지 왜 질질 끄는지 이해가 안 됐다. 준비해온 이야기를 하는 건지, 자신의 기분에 취해 즉석에서 이야기를 늘리는지 훤히 보였다. 왜 청중이 보수적일 수밖에 없는지 그때서야 이해가 갔다. -176쪽

사람은 눈빛, 표정, 손짓, 분위기 등 비언어적인 요소로 말의 진실성을 파악한다. 특히 여자들은 비언어적인 요소에 더 민감하다. 말 못 하는 아이가 얼굴을 찡그리고 허우적거리면 영락없이 기저귀에 똥을 싼 거다. 엄마들은 그런 걸 귀신같이 안다. 회사에서도 남자들은 주로 말에 신경 쓰지만 여자들은 비언어적인 요소에 더 주목한다.
“아까 김 대리 잘난 척하는 표정 봤지? 완전 밥맛 아니니?”
그런 남녀 차이는 곧잘 부부싸우?로 이어지곤 한다. 특히 비언어적 요소 중에는 ‘공간 언어’라는 것이 있다. 상대방과의 공간이 곧 그 사람과의 관계를 대신 말해준다. -265쪽

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