책

CAFE24로 만드는 돈 버는 쇼핑몰
쇼핑몰을 운영하기 위해서 알아야 하는 기술과 지식은 매우 많습니다. 오프라인 상점에서는 상품을 사입하고 가격을 책정하고 도/소매 유통 채널을 찾아서 판매처를 늘리는 경험만 있어도 상품을 판매할 수 있습니다. 하지만 쇼핑몰에서 상품을 판매하려면 인터넷에서 상점을 운영하기 위해서 여러 가지 기술과 경험이 필요합니다. 특히 HTML이나 웹디자인 등의 지식이 없으면 쇼핑몰을 운영하는데 불편한 점이 굉장히 많습니다.
쇼핑몰 운영에 필요한 기능을 제공하는 것이 바로 쇼핑몰 프로그램입니다. 카페24에서는 누구나 쇼핑몰을 만들고 배송처리까지 할 수 있는 쇼핑몰 프로그램을 무료로 제공합니다. 아무리 많은 상품을 추가하더라도, 상품 이미지 용량이 아무리 많아도, 트래픽이 아무리 많이 발생해도 카페24 쇼핑몰 프로그램 이용료는 무료입니다.
카페24를 이용하면 HTML을 몰라도 쇼핑몰 디자인을 변경할 수 있고 많이 팔린 상품과 매출 정보를 그래프로 볼 수 있습니다. 운영자가 상품 정보를 관리하기 쉽게 구성되어 있고 고객의 장바구니와 배송정보까지 분석할 수 있기 때문에 다음에 어떤 일을 해야 할지 미리 체크할 수 있습니다. 새로 개편된 스마트 디자인을 이용하면 쇼핑몰 디자인을 개성 있게, 상품 특징에 맞게 꾸밀 수 있습니다. 회원 등급을 구분하여 더 많은 단골 고객을 확보할 수 있고 다양한 이벤트를 진행하여 매출을 증대시킬 수 있습니다.

상품 관리/상점관리/고객 관리 모두 카페24에 맡겨라
『CAFE24로 만드는 돈 버는 쇼핑몰』에는 새롭게 바뀐 카페24 쇼핑몰 프로그램 기능을 실습과 함께 설명합니다. 쇼핑몰을 준비하는 단계에 필요한 각종 신고와 카페24 쇼핑몰 센터에 가입하는 방법을 시작으로 상품을 진열하고 관리하는 방법, 상품 설명에 이미지를 넣고, 상품 옵션을 설정하는 내용을 따라하면서 쇼핑몰 운영에 필요한 기술과 지식을 배울 수 있도록 정리했습니다. 입금 계좌와 카드 결제 서비스를 신청하는 내용과 배송업체 선정, 배송비 정책을 수립하는 내용은 상점 관리에서 다룹니다.
웹디자인과 웹프로그래밍 지식이 없으면 할 수 없었던 일들도 스마트 디자인 모드를 이용하면 디자인과 여러 가지 기능을 쇼핑몰에서 구현할 수 있습니다. 디자인 모드를 사용하는 내용은 이 책에서 가장 심도 있게 설명한 부분입니다. 그 밖에도 쇼핑몰 운영에 필요한 실무 지식과 주문관리, 정산과 접속 통계에 대한 부분도 자세하게 설명하고 있습니다.

이 책의 구성

■ Chapter 1_ 쇼핑몰 준비단계
쇼핑몰 시장의 현황과 창업 프로세스를 이해하고 쇼핑몰 창업자가 어떤 절차를 거쳐서 사업을 시작해야 하는지 설명합니다. 쇼핑몰에서 상품을 판매하려면 먼저 사업자등록을 하고 통신판매업 신고도 해야 합니다. 그런 다음 카페24 쇼핑몰 센터에 가입해서 쇼핑몰 솔루션을 이용하는 방법에 대해서 간략하게 설명합니다.

■ Chapter 2_ 쇼핑몰 상품 관리
쇼핑몰에서 상품을 진열하고 관리하는 방법을 설명합니다. 카테고리라고 부르는 상품 분류를 만들고 관리하는 방법, 상품에 옵션을 설정하는 메뉴를 차근차근 알아봅니다. 상품 이미지를 등록하고 설정하는 메뉴와 상품 설명에 이미지를 넣는 방법, 상품 옵션을 설정하는 내용을 실습하면서 이해할 수 있습니다.

■ Chapter 3_ 쇼핑몰 상점 관리
상점 정보를 등록하고 입금계좌, 카드결제 서비스를 신청하는 내용을 실습합니다. 배송업체를 선정하고 도서지역의 배송비 정책을 수립하는 내용을 설명합니다. 더불어 카페24 관리자 도구를 이용해서 SNS와 QR 코드를 이용해서 상품을 홍보하는 방법을 설명했습니다.

■ Chapter 4_ 쇼핑몰 디자인 관리
새롭게 개편된 카페24 관리자 도구에서 가장 주목해야 하는 스마트 디자인 모드 활용법을 정리하였습니다. 쇼핑몰을 화려하게 꾸미기 위해서 전문 프로그래머와 웹디자이너에게 맡기던 일들을 쉽고 효율적으로 처리할 수 있습니다.

■ Chapter 5_ 쇼핑몰 운영 실무
쇼핑몰을 만드는 일이 전부가 아닙니다. 전화로 고객에게 응대하고 게시판을 관리하는 방법을 설명합니다. 회원을 등급별로 구분하여 회원제 쇼핑몰로 운영하는 내용과 주문 후 입금하지 않은 고객에게 SMS를 발송하여 잊고 있던 주문을 상기시키는 등 쇼핑몰을 운영하는데 알아야 하는 사항들을 정리하였습니다.

■ Chapter 6_ 쇼핑몰 주문 관리
쇼핑몰 주문 관리의 마지막 단계는 주문을 조회하고 입금 내역을 확인한 다음 고객이 주문한 상품을 배송하는 일입니다. 상품을 포장하고 배송하는 업무와 카페24 관리자 도구를 이용하여 주문취소, 반품/환불/교환을 처리하는 내용을 자세하게 설명합니다.

■ Chatper 7_ 정산 및 접속통계 관리
결제정보와 입금내역을 확인하고 상품을 배송했다고 해서 쇼핑몰 운영자의 업무가 끝나는 것은 아닙니다. 카페24 관리자 도구에는 종합적인 매출을 확인하는 기능이 있습니다. 결제 유형별 매출집계와 고객들이 장바구니에 어떤 상품을 담았는지 분석하면 꾸준히 매출이 오르는 쇼핑몰을 만들 수 있습니다.

추천사

쇼핑몰 창업자들을 성공으로 이끄는 충실한 안내서
온라인 쇼핑 시장은 말 그대로 ‘눈부시다’고 할 정도로 빠르게 성장하고 있습니다. 시장 규모가 2007년에 백화점을 넘어선데 이어 2010년에는 대형 마트를 추월했습니다. 지난해에는 온라인 쇼핑과 모바일 쇼핑이 온라인 쇼핑시장을 견인하며 성장세를 이어갔습니다.
이런 상황에서 온라인 쇼핑몰 창업이 주목 받는 것은 당연한 결과인지도 모릅니다. 오늘도 다양한 사람들이 온라인 쇼핑몰을 통해 성공에 도전하고 있습니다. 아이템을 결정하고 쇼핑몰을 만들고, 홍보 방법을 고민하며 성공을 위한 준비를 하고 있습니다.
온라인 쇼핑몰 창업 과정에서 쇼핑몰 사이트는 소비자의 구매를 유도하는 실질적인 채널이면서 고객과의 신뢰 형성에도 중요한 역할을 합니다. 따라서 쇼핑몰 사이트는 고객이 이해하기 편리하게 구성되어 있는지, 창업자가 운영 관리를 효율적으로 할 수 있는지 등이 중요합니다. 이를 위해 카페24는 창업자들의 ‘성공 파트너’로서 쉽고 간편하게 쇼핑몰 제작 및 관리가 가능한 쇼핑몰 솔루션을 무료로 제공해 오고 있습니다.
이 책은 카페24 쇼핑몰 솔루션의 충실한 안내서라고 할 수 있습니다. 단순히 카페24 쇼핑몰 솔루션을 활용해서 쇼핑몰을 만드는 방법을 소개하는 것이 아니라 창업자와 운영자들이 보다 실질적으로 쇼핑몰을 구축.운영할 수 있도록 도와주고 있습니다.
여기에 카페24 쇼핑몰 솔루션 출시 이후 기존 쇼핑몰 운영자들의 다양한 요구를 반영한 새로운 기능들을 알기 쉽게 정리해 놓았다는 점은 눈 여겨 볼 대목입니다. 무엇보다 쇼핑몰의 개성을 보여줄 수 있는 디자인 관리에서 새롭게 선보인 ‘스마트 디자인’의 기본 개념부터 활용방법까지 자세히 소개하고 있습니다.
스마트 디자인은 창업자가 원하는 디자인을 가장 쉽고 간편하게 제작할 수 있고, 모든 접속환경에 최적화 된 쇼핑몰을 만들 수 있어 방문자 급증과 함께 매출 증대에도 많은 도움이 될 것입니다.
그런 면에서 이 책은 쇼핑몰 초보 창업자, 예비 창업자는 물론 이미 쇼핑몰을 창업했지만 운영에 어려움을 느끼고 있는 분들에게 읽기 편하고, 이해하기 쉬운 해결책이 될 것 입니다.
- 심플렉스인터넷 대표이사 이재석

쇼핑몰 강의를 시작할 당시에는 아이템 선정과 판매, 마케팅, 고객에 대한 이슈보다 쇼핑몰을 만드는 것 자체에 많은 비중을 두었습니다. 지금보다 경쟁이 치열하지는 않았지만 그렇다고 쇼핑몰을 만들기만 하면 저절로 판매가 되지는 않았습니다. 과거에는 쇼핑몰을 운영하기 전에 제일 처음 결정해야 하는 것이 서버를 직접 운영할 것인지, 임대형 쇼핑몰로 시작할 것인지 선택하는 것이었습니다. 오프라인에서 내 가게를 소유하느냐, 가게를 임대해서 판매하느냐를 결정하기 위해서 굉장한 결단을 해야 했습니다. 왜냐하면 인건비를 비롯해서 쇼핑몰을 제작하는데 필요한 초기비용이 달라지기 때문입니다.
쇼핑몰을 만드는 과정을 중요하게 생각하던 10여 년 전과 비교하면, 쇼핑몰을 만드는 과정은 너무나 쉽게 바뀌었습니다. 바로 쇼핑몰 솔루션 덕분입니다. 지금은 쇼핑몰을 만드는 과정에 대한 고민은 많이 해소되었습니다. 특히 카페24에서 제공하는 서비스를 이용하면 개인이 운영하는 쇼핑몰에서도 대형 쇼핑몰에서 구현하는 기능을 고객들에게 제공할 수 있습니다. 카페24 솔루션에서 제공하는 기능을 제대로 이용하면 외형적으로는 대형 쇼핑몰과 충분히 경쟁할 정도로 운영환경이 개선되었습니다.
“쇼핑몰 창업은 쉬워야 한다는 카페24의 생각”처럼 누구나 쇼핑몰을 운영할 수 있게 되었습니다. 지금의 쇼핑몰 창업자, 운영자들은 아이템에 집중하고, 고객에게 집중하고, 마케팅에 집중합니다. 쇼핑몰 운영은 전적으로 솔루션의 힘을 빌립니다. 하지만 연장을 주었다고 해서 모두가 훌륭한 목수가 되는 것은 아니듯 카페24 회원 모두에게 제공되는 솔루션을 제대로 이용하는 운영자만 쉽고 효율적으로 쇼핑몰을 운영할 수 있습니다.
이 책은 최근 개편된 카페24 쇼핑몰 관리도구를 철저하게 분석해서 쇼핑몰 창업과 운영을 쉽고 효율적으로 할 수 있도록 도와주는 내용을 담고 있습니다.

- 머리말 중에서