Daum 책

제1장 총칙 제1조 (목적) 본 약관은 (주)교보문고(이하 "회사"라 합니다.)가 운영하는 Daum책 서비스(이하 "Daum책"이라 합니다)를 이용함에 있어서 회원(Daum의 회원으로 본 약관에 동의한 자를 말하며 이하 "회원"이라 합니다.)과 (주)교보문고의 권리?의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의) 1. "Daum책" 서비스란 회사가 재화 또는 용역을 회원에게 제공하기 위하여 운영하는 컴퓨터 등 정보통신설비(인터넷, 전화 등)를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 서점을 말합니다. 2. "회원"이란 "Daum책"에 접속하여 이 약관에 따라 "교보문고"가 제공하는 정보 및 기타 서비스 를 제공받는 자를 말합니다. 제3조 (약관의 명시 및 개정) 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처 (전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 "Daum책"의 초기 서비스화면 (전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다. 2. 본 약관은 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 개정할 수 있습니다. 3. 본 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 "Daum책"의 초기화면에 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다. 4. 본 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 회원이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관조항이 적용됩니다. 5. 본 약관에서 명시하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 소비자 보호지침, 전자거래소비자보호지침 및 관계법령, 또는 상관례에 따릅니다. 제4조 (서비스의 제공 및 변경) 1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다. ① 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결 ② 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 ③ 기타 회사가 정하는 업무 2. 회사는 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 불가피한 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화. 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화. 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화.용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다. 3. 회사는 제2항의 사유로 서비스 내용이 변경되는 경우, 이로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다. 제5조 (서비스의 중단) 1. 회사는 매장 설비의 보수점검 교체, 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수점검 교체 및 고장 통신의 두절천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 2. 제1항의 사유로 서비스가 일시적으로 중단되는 경우 회사는 제6조에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 3. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다. 4. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제6조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 회원들의 마일리지 또는 적립금 등을 회사에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 회원에게 지급합니다. 제6조 (회원에 대한 통지) 1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회사가 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. 2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 "Daum책" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 제7조 (회사의 의무) 1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다. 2. 회사는 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어 회원의 개인정보보호에 최선을 다하여야 합니다. 3. 회사가 재화나 용역에 대하여 <표시.광고의 공정화에 관한 법률> 제3조 소정의 부당한 표시 및 광고행위를 함으로써 회원이 손해를 입을 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. 4. 회사는 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 제2장 회원 제8조 (정의 및 가입) 1. 회원이 되고자 하는 자는 반드시 본인의 이름과 주민등록번호를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있으며, 실명으로 등록하지 않은 회원은 서비스 이용과 관련하여 일체의 권리를 주장할 수 없습니다. 2. 가입은 반드시 실명으로만 가입할 수 있으며 회사는 실명확인조치를 할 수 있습니다. 3. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 자 중 다음 각호에 해당되지 않는 한 회원으로 등록합니다. ① 가입신청자가 본 약관 제10조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제10조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한합니다. ② 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 ③ 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 4. 회원은 제17조 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 회사가 정하는 방법에 따라 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 제9조 (회원의 의무) 1. 제17조의 경우를 제외한 회원 본인의 고의, 과실로 타인이 사용하게 되어 일어날 수 있는 금전적 손실 등 각종 손해에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 2. ID 및 비밀번호, 회원번호, 회원카드는 본인이 직접 사용하여야 하며 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. 3. 회원의 주소, 전화번호, E-Mail 등이 변경되었을 경우에는 사전에 통지하거나 변경해야 하며 변경하지 않아서 발생하는 사고에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다. 4. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내를 따라야 합니다. 5. 회원은 다음 각호의 1에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다. ① 신청 또는 변경시 허위내용의 등록 ② 회사에 게시된 정보의 변경 ③ 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 ④ 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 ⑤ 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 ⑥ 외설 또는 폭력적인 메시지 화상 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사에 공개 또는 게시하는 행위 ⑦ 불특정 다수의 자를 대상으로 회사의 서비스를 이용하여 영리목적으로 활동하는 행위 제10조 (회원탈퇴 및 자격 상실) 1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 2. 회원이 다음의 각호에 해당되는 경우 회사는 별도의 통보 절차 없이 회원의 자격을 정지하거나 취소할 수 있습니다. ① 회원 가입 신청서의 기재 사항을 허위로 작성한 경우. ② 회사를 이용하여 구입한 재화.용역 등의 대금, 기타 회사 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 ③ 다른 사람의 회사 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우 ④ 회사를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 3. 회사가 회원 자격을 제한 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 30일 이내에 그 사유가 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다. 제3장 주문 제11조 (구매신청) 회사의 이용자는 회사상에서 이하의 방법에 의하여 구매를 신청 합니다. 다만, 회사의 사이버머니 적립과 관련한 원천징수세금의 기본자료로써 첫구매 거래시점에서 주민등록번호를 입력하여야 합니다.(소득세법 제127조, 129조 5항에 의거) 1. 성명, 주소, 전화번호 입력 2. 재화 또는 용역의 선택 3. 결제방법의 선택 4. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인 5. 이 약관에 동의하고 위4.호 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스클릭) 6. 주민등록번호(첫구매거래시점) 제12조 (계약의 성립) 1. 회사는 제11조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙 합니다. ① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 ② 미성년자가 음란물등 청소년 보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우 ③ 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우 2. 회사의 승낙이 제14조 제1항의 수신확인 통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 3. 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소등에 관한 정보등을 포함하여야 합니다. 제13조 (대금결제) 1. 회사에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 결제는 다음의 방법에 의합니다. 단, 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다. ① 회사가 지정하는 은행계좌에 온라인무통장입금 ② 회사가 지정하는 신용카드 결제 ③ 월드패스카드 결제 ④ 실시간계좌이체 ⑤ 예치금 결제 ⑥ 사이버머니 등 회사가 지급한 포인트에 의한 결제 ⑦ 기타 회사가 지정한 방법 2. 해외에서 주문을 하는 경우 회사가 승인하는 신용카드로 결제함을 원칙으로 합니다. 제14조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소) 1. 회사는 회원의 구매신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다. 2. 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. 3. 회사는 배송 전 회원의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체없이 그 요청에 따라 처리합니다. 제4장 배송·취소·환불 및 교환 제15조 (배송) 1. 디지털 컨텐츠를 구매할 경우 구매한 재화에 대한 다운로드 방법 및 기간 등을 명시하며, 명시된 절차에 따라 다운로드한 시점을 배송 완료 시점으로 간주합니다. 2. 회사는 회원이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 회사의 고의과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 제16조 (환불·반품 및 교환) 1. 회사는 회원이 구매신청 한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 그 사유를 회원에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우 회원의 요청이 있는 날부터 회사 영업일기준 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 회사 영업일기준 3일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다. 2. 다음 각호의 경우에 회사는 배송된 재화일지라도 재화를 반품받은 다음 영업일 기준 3일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구 기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다. ① 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 회사가 제공한 정보와 상이할 경우 ② 배송된 재화가 파손, 손상되었을 경우 ③ 재화 또는 용역이 약정 배송기간을 초과한 경우 ④ 방문판매 등에 관한 법률 제 18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우 단, 재화 등의 내용이 표시.광고내용 또는 계약내용과 다륵 이용된 경우에는, 당해 재화를 공급 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 3. 구매 후 다운로드 받은 디지털 컨텐츠는 제2항에 해당하거나 회사의 귀책사유가 아닌 경우에는 주문 취소 및 반품을 할 수 없습니다. 제5장 정보의 취급 제17조 (개인 정보보호) 1. 회사는 서비스를 제공하기 위해 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음사항을 필수사항으로 하며 그외 사항은 선택사항으로 합니다. 단, 제1호 내지 제2호의 정보는 회원의 사전동의에 의해 주식회사 다음커뮤니케이션으로부터 제공받습니다. ① 성명 ② 주민등록번호 ③ 주소 ④ 전화번호 및 이동전화번호 ⑤ 메일수신여부 2. 회사가 회원의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집할 경우에는 반드시 당해 회원의 동의를 받습니다. 3. 제공된 개인정보는 당해 회원의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제 3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. ① 배송업무상 배송업체에 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호, 이동전화번호)를 알려주는 경우 ② 통계작성, 홍보자료, 학술연구, 또는 시장조사 등의 목적으로 쓰이는 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 ③ 기타 관련 법령에 규정되어 있는 경우 4. 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정하거나 삭제를 요청할 수 있으며, 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다. 5. 회사는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. 6. 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다. 단, 사이버머니 이용과 관련한 개인정보는 관련 회계처리가 모두 종료되는 시점에 파기합니다. 7. 회사가 제2항 내지 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속,성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항등 (제공받는자, 제공목적 및 제공한 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 제16조 제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. 개인정보관리책임자 : 고객센터장 유 재 성 전화번호 : 1544-1900 E-mail : ad@kyobobook.co.kr 제6장 기타 제18조 (저작권의 귀속 및 이용제한) 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다. 2. 회사는 회사를 통해 입수한 정보를 회원이 회사의 사전 승낙없이 복제, 판매, 출판, 송신, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하는 것을 허용하지 않습니다. 3. 회원이 창작하여 "Daum책"에 게재 또는 등록한 게시물에 대한 저작권은 회원 본인에게 있으며 해당 게시물이 타인의 지적 재산권을 침해하여 발생되는 모든 책임은 회원 본인에게 해당됩니다. 4. 회원은 자신이 창작.등록한 게시물을 회사의 서비스를 운영, 전송 배포 또는 홍보를 위해 사용료 없는 아래 각 호와 같은 사용권을 회사에 부여 합니다. 사용권은 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며 회원의 탈퇴 후에도 유효합니다. ① 회사가 제공하는 관련 서비스 내에서 회원들의 게시물에 대한 복제.전시.배포.편집.저작물 작성 ② 회사 제휴 파트너에게 회원의 게시물 내용을 제공, 단, 회원의 아이디 외의 개인정보는 제공하지 않습니다. ③ 상기 사용권 외에 회원의 게시물을 상업적으로 이용하고자 할 경우 회사는 회원의 사전 동의를 얻어야 하며 회사는 회원의 게시물을 상업적으로 이용할 경우 별도의 보상제도를 운영할 수 있다. 5. 회원의 게시물에 대해 제3자로부터 저작권 및 기타 권리의 침해로 이의가 제기된 경우 회사는 해당 게시물을 임의로 삭제할 수 있으며 해당 게시물에 대한 법적 문제가 종결된 후 이를 근거로 회사에 신청이 있는 경우에만 상기 임시 삭제된 게시물을 다시 게재할 수 있습니다. 제19조 (책임) 회사와 회원이 본 약관을 위반함으로써 발생한 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인해 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 손해를 입힌 자가 배상하여야 합니다. 제20조 (분쟁해결) 1.회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구(고객서비스팀)을 설치 운영합니다. 2. 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다. 3. 회사와 회사간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다. 제21조 (재판권 및 준거법) 1. 회사와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 2. 회사와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다. 제22조 (사이버머니) ① 회원이 상품을 구매할 경우 각 도서별로 해당 적립율에 따른 일정금액을 사이버머니로 적립해 드립니다. ② 사이버머니는 오프라인 영업장 및 "Daum책"에서 실물 재화 구매시 사용 가능한 "마일리지"와 디지털 컨텐츠 구매시 사용가능한 "eBook 마일리지"로 구성됩니다. ③ 사이버머니는 모든 도서 구매시 사용 가능하며 현금으로 환불되지 않습니다. ④ 사이버머니는 구매하신 도서의 발송이 완료된 시점에 자동 적립됩니다. ⑤ "마일리지"는 "eBook 마일리지"로 전환할 수 있습니다. 단, 전환된 "마일리지"는 다시 환원되지 않으며, "eBook 마일리지"는 "마일리지"로 전환할 수 없습니다. ⑥ 회원탈퇴 / 회원자격 상실시 사이버머니는 소멸되며 현금으로의 환불 및 다른 ID로 양도될 수 없습니다. ⑦ 사이버머니의 소멸시효 등, 본 약관에 적시되지 않은 사이버머니 정책은 회사의 사이버머니 정책에 의합니다. 제23조 (고객예치금) 고객예치금 제도란 회원이 회사가 제공하는 서비스를 이용할 경우 환불사유 발생시 해당 금액을 임시로 보관하는 제도입니다. 이는 다음 번 구매 시 현금처럼 사용하실 수도 있고 회원(본인)의 요청에 따라 예치금의 전부 또는 일부를 고객(은행)계좌로 자유롭게 현금입출금 할 수 있으며 소멸시점은 부여되지 않습니다. - 본 약관에 대한 저작권은 (주)교보문고에 있으며, 무단복제 및 배포를 금합니다.